ما هي البيانات الشخصية؟
تعني “البيانات الشخصية*” “المعلومات المتعلقة بشخص ما والتي تُمكِّن من التعرّف على هوية ذلك الشخص، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ولكنها لا تشمل بوجه خاص معلومات الشخص المتوفى.”
البيانات الشخصية التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية:
- البيانات الشخصية مثل الاسم الأول واسم العائلة والعمر وتاريخ الميلاد
- معلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والفرع وإحداثيات موقع التوصيل والعنوان وعنوان التوصيل وعنوان إصدار الإيصالات/الفواتير الضريبية
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم والمعرّف الفريد للمستخدم وكلمة المرور وسجل الاستخدام وما إلى ذلك
- مستندات إثبات الهوية مثل نسخة من بطاقة الهوية الوطنية ونسخة من جواز السفر وما إلى ذلك
- معلومات المعاملات والبيانات المالية مثل تفاصيل بطاقة الائتمان والحساب المصرفي وسجل الطلبات وإشعارات التحويل المالي وإيصالات التحويل
- البيانات الفنية مثل عنوان IP ومعرّف ملفات تعريف الارتباط (Cookie) وسجل استخدام الموقع الإلكتروني (سجل النشاط) وما إلى ذلك
- معلومات أخرى توافق على تقديمها لنا، مثل المقالات والصور ومقاطع الفيديو والملاحظات، وأي معلومات أخرى تُعتبر بيانات شخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، وما إلى ذلك
يمكنك اختيار عدم تقديم بياناتك الشخصية لنا؛ ومع ذلك، لن تتمكن من الاستفادة الكاملة من بعض وظائف موقع وخدمات Phattharinfood. يمكن للمستخدمين غير المتأكدين من البيانات الشخصية اللازمة التواصل معنا للاستفسار.
مصادر البيانات الشخصية
قد نحصل على بياناتك الشخصية من خلال القناتين التاليتين:
- نحصل على البيانات الشخصية منك مباشرة. نقوم بجمع بياناتك الشخصية من خلال إجراءات تقديم الخدمة التالية:
- عملية التسجيل للحصول على خدماتنا أو عملية تقديم طلب لممارسة حقوقك معنا
- من خلال مشاركتك الطوعية في الاستبيانات (survey)، أو المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى بيننا وبينك
- يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (cookies) في متصفحك أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني
- نحصل على بياناتك الشخصية من أطراف ثالثة على النحو التالي:
- لا نستلم أي بيانات شخصية من أي طرف ثالث.
- يتم استلام البيانات من خلال الطرق التالية:
- لا نستلم أي بيانات شخصية عبر نماذج البريد الإلكتروني أو المستندات.
أغراض معالجة البيانات
- نقوم بجمع بياناتك الشخصية من أجل تقديم الخدمات لك بصفتك عميلاً يطلب منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك إرسال الأخبار والعروض الترويجية المتعلقة بمنتجات وخدمات Phattharinfood.
معالجة البيانات الشخصية
بعد استلام البيانات الشخصية من مصادر البيانات الشخصية المذكورة أعلاه، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على النحو التالي:
- جمعها بشكل آمن
- لإنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- لمعالجة وإدارة الطلبات
- للإدارة الداخلية للشركة
- نظام إرسال النشرات الإخبارية
- للتواصل مع العملاء بخصوص العروض الترويجية والمنتجات والخدمات
- لتحسين تجربة المستخدم
- للاستجابة للمطالبات القانونية وتجنب الأضرار
- لإرسال الاتصالات التسويقية أو العروض الترويجية للمبيعات
- لخدمة ما بعد البيع
- لتوصيل المنتجات أو الخدمات
- لجمع الملاحظات والآراء
- لسداد قيمة المنتجات أو الخدمات
- لتحديث معلومات التوصيل، بما في ذلك الحالات التي يحتاج فيها العملاء إلى خدمات إضافية أخرى
- للامتثال للشروط والأحكام (Terms and Conditions)
- لتقديم معلومات عن المنتجات والخدمات ذات الصلة
- للامتثال للقوانين ولوائح الجهات الحكومية
- لتقديم المعلومات عبر موقع Phattharinfood الإلكتروني التي قد ترغب في معرفة المزيد عنها بخصوص منتجاتنا وخدماتنا خارج نطاق الموقع
الإفصاح. فيما يلي الأشخاص أو الجهات الذين قد نفصح لهم عن بياناتك الشخصية:
الإفصاح عن البيانات الشخصية
الإدارة الداخلية للمؤسسة
قد نفصح عن بياناتك الشخصية داخل الشركة بالقدر اللازم لتحسين وتطوير منتجاتنا أو خدماتنا. وقد نقوم بتجميع بيانات داخلية لمختلف المنتجات أو الخدمات بموجب هذه السياسة تحقيقًا لمنفعة أكبر لك وللآخرين.
مقدمو الخدمات
قد نفصح عن بعض بياناتك الشخصية لمقدمي الخدمات لدينا بالقدر اللازم لتنفيذ عمليات مختلفة، مثل معالجة المدفوعات والتسويق وتطوير المنتجات أو الخدمات، وما إلى ذلك. ولمقدمي الخدمات هؤلاء سياسات خصوصية خاصة بهم.
- قد نرسل معلوماتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وعنوانك واسم شركتك ورقم هاتفك، إلى شركات الشحن.
- لم نقم مطلقًا ببيع بياناتك لأي شخص آخر.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وفترة الاحتفاظ بها
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
سنحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة طوال الفترة التي تكون فيها عميلاً لدينا أو تربطك بنا علاقة، أو للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المتعلقة بهذه السياسة، والتي قد يلزم الاستمرار في الاحتفاظ بها بعد ذلك إذا اقتضى القانون ذلك. وسنقوم بحذف بياناتك أو إتلافها أو جعلها بيانات لا يمكن من خلالها التعرّف على هويتك عند انتفاء الحاجة إليها أو انتهاء تلك المدة.
يحتفظ متحكم البيانات ببياناتك الشخصية على النحو التالي:
1. طريقة الحفظ يتم الحفظ في نسخة إلكترونية (Soft Copy) ونسخة ورقية (Hard Copy)
2. مكان الحفظ: يتم الحفظ على السحابة الإلكترونية (Cloud) عبر خدمة الاستضافة Ruk-com Hosting، أو حفظ الملفات على أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك الطباعة على الورق لاستخدامها في توصيل المنتجات والخدمات.
3. مدة الحفظ: وفقًا لما هو منصوص عليه تحت عنوان “مدة معالجة البيانات الشخصية”.
4. عند انتهاء مدة الحفظ، أو عندما لا يعود لدينا الحق أو الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية، سنقوم بإتلاف تلك البيانات الشخصية عن طريق حذفها من النظام، وسيتم ذلك خلال 90 يومًا من تاريخ انتهاء تلك المدة.
فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
سنحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ عقودنا وشروطنا وأحكامنا، ما لم تكن هناك ضرورة للاستمرار في الاحتفاظ بها أو ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. وقد نستخدم بيانات مجمّعة مستمدة من جمع بياناتك الشخصية بعد تحديثها أو حذفها. وعند انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف البيانات الشخصية. لذلك، لن يكون بالإمكان ممارسة حق الوصول وحق المحو وحق التصحيح وحق نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.
مدة معالجة البيانات وحفظها: 5 سنوات من تاريخ إنهاء العقد
حقوق صاحب البيانات
يحق لك اتخاذ الإجراءات التالية:
(1) الحق في سحب الموافقة (right to withdraw consent): يحق لك سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية التي منحتها لنا، في أي وقت طالما بقيت بياناتك الشخصية لدينا.
(2) الحق في الوصول (right of access): يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب حصولك منا على نسخة من تلك البيانات الشخصية، وكذلك طلب إفصاحنا عن كيفية حصولنا على البيانات الشخصية التي لم توافق على تقديمها لنا.
(3) الحق في التصحيح (right to rectification): يحق لك أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات غير المكتملة.
(4) الحق في المحو (right to erasure): يحق لك أن تطلب منا حذف بياناتك لأسباب معينة.
(5) الحق في تقييد المعالجة (right to restriction of processing): يحق لك طلب تقييد استخدام بياناتك الشخصية لأسباب معينة.
(6) الحق في نقل البيانات (right to data portability): يحق لك نقل البيانات الشخصية التي قدّمتها لنا إلى متحكم بيانات آخر أو إليك شخصيًا لأسباب معينة.
(7) الحق في الاعتراض (right to object): يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب معينة.
يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا/القسم المختص لتقديم طلب لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه. (تظهر تفاصيل الاتصال تحت عنوان “قنوات الاتصال” أدناه)
لست بحاجة إلى دفع أي رسوم لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، وسنقوم بالنظر في طلبك، وسنقوم بإخطارك
بنتيجة النظر في طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ استلامنا لذلك الطلب.
الأنشطة التسويقية والترويجية
أثناء استخدامك لخدماتنا، سنقوم بإرسال معلومات إليك حول الأنشطة التسويقية والعروض الترويجية لمنتجاتنا وخدماتنا التي نعتقد أنها قد تهمك، وذلك بهدف تزويدك بأفضل خدمة وأكثرها فعالية. إذا كنت قد وافقت على تلقي هذه المعلومات منا، يحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه المعلومات من خلال النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” (Unsubscribe) الموجود في البريد الإلكتروني الذي تلقيته.
ملفات تعريف الارتباط
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية مخزّنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تُستخدم لحفظ تفاصيل سجل استخدامك للإنترنت أو سلوكك في تصفح المواقع الإلكترونية. يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط عبر https://www.allaboutcookies.org/
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نقوم بجمع بيانات زيارة الموقع الإلكتروني من جميع الزوار من خلال ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة، ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين كفاءة الوصول إلى خدماتنا عبر الإنترنت، وكذلك تحسين كفاءة استخدام خدماتنا عبر الإنترنت. ويُستخدم ذلك للأغراض التالية:
- لدراسة سلوكك في استخدام الموقع الإلكتروني، من أجل تطويره ليصبح أسهل وأسرع وأكثر كفاءة في الاستخدام
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية في موقعنا الإلكتروني:
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (Functionality) – تُستخدم لتذكّر الخيارات التي يحددها العملاء كتفضيلات، مثل اللغة المستخدمة وما إلى ذلك
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية (Advertising) – تُستخدم لتذكّر ما سبق للعملاء زيارته، من أجل تقديم المنتجات أو الخدمات أو الإعلانات ذات الصلة بما يتوافق مع اهتمامات المستخدمين
ملفات تعريف الارتباط التحليلية/الخاصة بالأداء
تُمكّننا هذه الملفات ونحن وخدمات الأطراف الثالثة من جمع بيانات لأغراض إحصائية حول كيفية استخدام زوارنا للموقع الإلكتروني. لا تحتوي هذه الملفات على أي بيانات شخصية مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، وتُستخدم لمساعدتنا في تحسين تجربتك على الموقع الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة من مواقع التواصل الاجتماعي (مثل Facebook وTwitter وغيرها) على تتبع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عند زيارتهم لموقعنا الإلكتروني، وذلك باستخدام أدوات وضع العلامات (tagging) التي توفرها منصات التواصل الاجتماعي تلك.
تُستخدم هذه الملفات أيضًا لتتبع الأحداث ولأغراض الإعلانات عبر الإنترنت. وسيتم استخدام أي بيانات يتم جمعها من خلال أدوات وضع العلامات هذه وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولن نقوم بجمع أو مشاركة أي بيانات شخصية يمكن من خلالها التعرّف على هوية المستخدمين.
- Google Analytics – يُنشئ إحصاءات مجهولة الهوية حول كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني. تُستخدم هذه الملفات لتمييز المستخدمين. ونحن نستخدم هذه الملفات فقط لتحسين تجربة المستخدم على موقعنا الإلكتروني ولمعرفة أي محتوى في الموقع يحظى بأكبر قدر من الاهتمام أو المشاهدة أو النقر. (الاسم: _gid (تنتهي صلاحيته خلال 24 ساعة)، الاسم: _ga (تنتهي صلاحيته خلال سنتين))
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك ضبط متصفحك بحيث لا يقبل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. للاطلاع على خطوات إدارة ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة https://www.wikihow.com/Disable-Cookies أو الروابط المذكورة أدناه.
– Apple Safari
https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac
– Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
– Microsoft Edge
– Microsoft Internet Explorer
– Mozilla Firefox
– iPhone أو iPad (Chrome)
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=en&oco=1
– iPhone أو iPad (Safari)
https://support.apple.com/en-us/HT201265
يُرجى ملاحظة أنه في حال اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط على متصفحك أو جهازك، فقد يؤثر ذلك على بعض وظائف موقع Phattharinfood الإلكتروني التي قد لا تعمل أو تقدَّم بشكل طبيعي.
لا تتحمل Phattharinfood أي مسؤولية عن المواقع الإلكترونية المذكورة أعلاه ومحتواها، كما أن Phattharinfood غير مرتبطة بها.
سياسات حماية البيانات الشخصية للمواقع الإلكترونية الأخرى
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على تقديم المنتجات والخدمات واستخدام الموقع الإلكتروني الخاص بعملائنا. إذا قمت بزيارة موقع إلكتروني آخر، حتى عبر رابط على موقعنا، فإن حماية بياناتك الشخصية ستخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع، والتي لا علاقة لنا بها.
التغييرات على سياسة حماية البيانات الشخصية
سنقوم بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لضمان توافقها مع الممارسات والقوانين واللوائح ذات الصلة. وفي حال إجراء أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بإخطارك من خلال تحديث المعلومات على موقعنا الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.
تمت آخر مراجعة لسياسة الخصوصية هذه بتاريخ [27/05/22].
قنوات الاتصال
تفاصيل متحكم البيانات
Phattharinfood
190/73 Moo 8, Nai Khlong Bang Pla Kot Sub-district, Phra Samut Chedi District, Samut Prakan Province 10290
قناة الاتصال:
phattharinfood@gmail.com
تفاصيل الجهة الرقابية
في حال قيامنا نحن أو موظفينا بمخالفة أو عدم الامتثال للقانون المتعلق بحماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية وفقًا للتفاصيل التالية:
الاسم: مكتب لجنة حماية البيانات الشخصية (Office of the Personal Data Protection Committee)